Ostorosi Közös Önkormányzati Hivatal
Ostorosi Közös Önkormányzati Hivatal
Számlaszám: 11739009-15805870
Jegyző: Dr. Andráskó Dénes
Szakterület: önkormányzati hatáskörű építésügyek, kereskedelmi igazgatás és ipari igazgatás, szálláshely bejelentés és ellenőrzés, birtokvédelem, állattartás.
Adatkezelés lényeges körülményei (feltöltés alatt)
Üzemszünet üzemzavar esetén követendő eljárásrendre vonatkozó eljárásrend:
Az Ostorosi Közös Önkormányzati Hivatalnál, az Ostoros Községi Önkormányzatnál (a továbbiakban: hivatalnál) üzemszünet vagy üzemzavar esetén a 322/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet határozza meg az eljárásrendet, amely az ügyfelek tájékoztatását és a szolgáltatás folytonosságát biztosítja. Ez különösen az elektronikus ügyintézésre vonatkozik, de általánosítható más közszolgáltatásokra is.
Tervezett üzemszünet
Tervezett üzemszünetet legalább 5 nappal előre be kell jelenteni a honlapon, a magyarorszag.hu-n és az érintett partnereknek, megadva a pontos időpontot, érintett szolgáltatásokat és alternatív elérhetőségeket. Ütemezni kell olyan időpontra, amikor minimális a fennakadás, és nyilvántartást kell vezetni róla.
Üzemzavar kezelése
Üzemzavar bekövetkezésekor haladéktalanul közzétenni kell a honlapon és a magyarorszag.hu-n a hiba leírását, érintett szolgáltatásokat, ügyfélszolgálati elérhetőséget és alternatív felületeket; értesíteni kell az Elektronikus Ügyintézési Felügyeletet. A zavart haladéktalanul el kell hárítani, és nyilvántartásba venni az eseményt.
Ügyfél-oldali eljárás
Egy munkanapot meghaladó üzemzavar esetén az ügyfelek papíralapú beadványt nyújthatnak be a hagyományos módon, a határidők nem számítanak bele (ha ≥4 óra kiesés). Az önkormányzat biztosítja a papír alapú ügyintézést, és tájékoztatja az ügyfeleket az alternatívákról.
Elektronikus űrlap kitöltésével kezdeményezhető eljárásokról, az elektronikus űrlapok elérhetőségeiről szóló információk:
Az önkormányzatoknál számos eljárás indítható elektronikus űrlap kitöltésével az E-Önkormányzat portálon keresztül, ahol az adott település ügyei elérhetők Ügyfélkapu-regisztráció után. Az űrlapok listája önkormányzatonként eltérő, de jellemzően helyi adóügyek, hatósági ügyek, igazgatási ügyek tartoznak közéjük.
Az elektronikus űrlapok a https://ohp-20.asp.lgov.hu oldalon, bejelentkezés után a kiválasztott önkormányzat "Ügyindítás" menüpontjában találhatók. Űrlap nélküli ügyekben az e-Papír szolgáltatás (https://epapir.gov.hu) használható szabad szöveges beadványhoz.
Az eljárásért fizetendő terhek elektronikus megfizetésének módjai:
Az önkormányzati eljárásokért fizetendő illetékeket, díjakat és terheket elektronikusan elsősorban az E-Önkormányzat Portálon (https://e-onkormanyzat.gov.hu) keresztül lehet megfizetni Ügyfélkapu-val, bankkártyával (VPOS) vagy házibankkal. Alternatívaként az EFER (Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer) használható, amely integrálódik az ügyintézésbe, vagy közvetlen átutalás az önkormányzat számlájára.
Fizetési módok részletezése
Bankkártyás fizetés (VPOS): Bármely bankkártyával az E-Önkormányzat Portálon vagy ASP e-fizetésben, sikeres tranzakció után automatikus igazolás érkezik.
Átutalás: Az önkormányzat bankszámlaszámára (honlapon közzétéve), közleményben ügyazonosítóval; igazolásként a banki nyilatkozat másolata szükséges.
EFER: Online fizetési portálon keresztül, díjmentesen bankkártyával, főként építési vagy hatósági eljárásoknál
